Condizioni generali di servizio

Versione 3.2 in vigore dal 1 ottobre 2026

1. Ambito di applicazione e definizioni

Le presenti condizioni generali regolano i rapporti tra WoodDup S.r.l., con sede in Via dei Fossi 18, 50123 Firenze (FI), P.IVA 07284510483 («WoodDup») e chiunque le affidi un incarico («Cliente»). Il Cliente che agisce per scopi estranei all'attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale è un «Consumatore» ai sensi dell'art. 3 del D.Lgs. 206/2005 («Codice del Consumo») e gode di tutte le tutele previste da tale normativa, che le presenti condizioni non limitano in alcun modo.

Si intendono per: Concept il servizio di sopralluogo, rilievo e proposta preliminare; Progetto completo la progettazione esecutiva di interni ed esterni; Chiavi in mano il contratto unico comprensivo di progetto, lavori, direzione lavori e allestimento; Arredi su misura i beni realizzati su disegno specifico per il Cliente.

2. Conclusione del contratto

Le informazioni e i prezzi pubblicati sul sito hanno valore indicativo e non costituiscono offerta al pubblico ai sensi dell'art. 1336 c.c. Il contratto si conclude con la sottoscrizione da parte del Cliente della proposta di incarico inviata da WoodDup, che indica oggetto, compenso, tempi e modalità di pagamento. In conformità alla L. 124/2017 e al D.M. 140/2012, il preventivo per le prestazioni professionali è sempre reso in forma scritta.

3. Prestazioni

WoodDup esegue le prestazioni con la diligenza richiesta dall'art. 1176, comma 2, c.c. Le attività professionali riservate per legge, quali la progettazione architettonica e strutturale, la direzione lavori e il coordinamento della sicurezza, sono svolte da professionisti iscritti ai rispettivi albi, i cui nominativi sono indicati nel contratto. Nella formula chiavi in mano WoodDup può avvalersi di imprese e artigiani terzi, di cui risponde nei confronti del Cliente nei limiti di legge.

4. Prezzi e compensi

Tutti i prezzi sono espressi in euro (€). Salvo diversa indicazione, i prezzi pubblicati sul sito sono al netto dell'IVA, applicata nella misura di legge al momento della fatturazione, ordinariamente al 22%. Il contratto con il Consumatore riporta sempre il prezzo totale comprensivo di IVA e di ogni altro onere.

• Concept: € 950 forfait oltre IVA, scalato dal compenso del progetto completo se affidato entro sei mesi.
• Progetto completo: a partire da € 75/m² di superficie lorda oltre IVA.
• Chiavi in mano: a partire da € 1.350/m² oltre IVA, con prezzo definitivo bloccato nel capitolato.
• Rimborso viaggi per sopralluoghi oltre 120 km da Firenze: forfait da € 180 a € 420, comunicato prima.

5. Pagamenti

I pagamenti avvengono esclusivamente con bonifico bancario sul conto intestato a WoodDup S.r.l. indicato in fattura. Per gli incarichi di progettazione si applica, salvo diverso accordo, lo schema 30% all'incarico, 40% alla consegna del progetto esecutivo, 30% al deposito delle pratiche. Per i contratti chiavi in mano i pagamenti seguono gli stati di avanzamento lavori certificati dal direttore dei lavori. Per gli arredi su misura è richiesto un acconto del 30% all'ordine e il saldo al montaggio. In caso di ritardato pagamento si applicano gli interessi legali; nei rapporti con Clienti professionali si applica il D.Lgs. 231/2002.

6. Obblighi del Cliente

Il Cliente si impegna a fornire documenti veritieri e completi sull'immobile (titoli di proprietà, planimetrie catastali, titoli edilizi precedenti), a consentire l'accesso all'immobile per sopralluoghi e lavori, e a comunicare tempestivamente le proprie decisioni sulle scelte che gli vengono sottoposte. I ritardi dovuti alla mancata collaborazione del Cliente comportano la proroga dei termini contrattuali.

7. Varianti e imprevisti

Qualsiasi modifica all'oggetto dell'incarico o ai lavori costituisce variante e viene eseguita solo dopo l'approvazione scritta del Cliente di un verbale che ne indica costo e impatto sui tempi. Nei contratti chiavi in mano il capitolato include una riserva per imprevisti pari al 5% dell'importo lavori, utilizzabile solo con verbale firmato; la parte non utilizzata non viene fatturata.

8. Tempi di esecuzione

I tempi indicati nel contratto decorrono dalla firma e dal pagamento dell'acconto. I tempi per il rilascio di autorizzazioni da parte della pubblica amministrazione non dipendono da WoodDup e non sono computati nei termini di consegna. In caso di ritardo imputabile a WoodDup o alle imprese da essa coordinate si applicano le penali previste nel contratto. Le modalità di consegna di elaborati e arredi sono descritte nella pagina Consegna, recesso e rimborsi.

9. Proprietà intellettuale

I progetti, i disegni e le immagini realizzati da WoodDup sono opere tutelate dalla L. 633/1941 sul diritto d'autore. Con il pagamento integrale del compenso il Cliente acquisisce il diritto di utilizzare il progetto per la realizzazione dell'opera sull'immobile indicato nel contratto. WoodDup conserva il diritto di pubblicare fotografie e immagini del progetto realizzato, omettendo indirizzo e dati identificativi del Cliente, salvo diniego espresso per iscritto da quest'ultimo.

10. Responsabilità e assicurazione

WoodDup è titolare di una polizza di responsabilità civile professionale con massimale di € 2.000.000 per sinistro, i cui estremi sono indicati nel contratto come previsto dall'art. 5 del D.P.R. 137/2012. WoodDup non risponde di danni derivanti da informazioni errate fornite dal Cliente, da interventi eseguiti da terzi non incaricati da WoodDup o da cause di forza maggiore. Restano ferme le responsabilità inderogabili previste dalla legge, incluse quelle dell'art. 1669 c.c.

11. Garanzie

Nella formula chiavi in mano WoodDup garantisce per 24 mesi dalla consegna le lavorazioni coordinate, impegnandosi a far eseguire senza costi gli interventi necessari per eliminare difetti di esecuzione. Per i beni forniti al Consumatore, inclusi gli arredi su misura, si applica la garanzia legale di conformità prevista dagli artt. 128 e seguenti del Codice del Consumo, per difetti che si manifestano entro due anni dalla consegna. Le garanzie convenzionali si aggiungono e non sostituiscono quelle di legge.

12. Recesso

Il Consumatore che conclude il contratto a distanza o fuori dai locali commerciali di WoodDup ha diritto di recedere entro 14 giorni, senza indicarne le ragioni, secondo quanto previsto dagli artt. 52 e seguenti del Codice del Consumo. Le modalità, le eccezioni e il modulo tipo sono riportati nella pagina Consegna, recesso e rimborsi. Resta salvo il diritto del Cliente di recedere dal contratto d'opera intellettuale ai sensi dell'art. 2237 c.c., rimborsando le spese sostenute e pagando il compenso per l'opera svolta.

13. Reclami e risoluzione delle controversie

Eventuali reclami possono essere inviati a [email protected] o via PEC a [email protected]. Rispondiamo entro 15 giorni lavorativi. Il Consumatore può ricorrere alle procedure di risoluzione alternativa delle controversie (ADR) previste dagli artt. 141 e seguenti del Codice del Consumo, ad esempio la mediazione presso un organismo iscritto nel registro del Ministero della Giustizia. Si informa che la piattaforma europea ODR per la risoluzione online delle controversie è stata dismessa dal 20 luglio 2025 ai sensi del Regolamento (UE) 2024/3228.

14. Legge applicabile e foro competente

Le presenti condizioni sono regolate dalla legge italiana. Per le controversie con il Consumatore è competente in via inderogabile il foro del luogo di residenza o domicilio del Consumatore, ai sensi dell'art. 66-bis del Codice del Consumo. Per le controversie con Clienti professionali è competente in via esclusiva il Foro di Firenze.